Курская область стала лучшей по развитию МФЦ

Сегодня исполнилось 11 лет со дня открытия первых многофункциональных центров. По результатам этой работы Курская область в числе лучших. В МФЦ обращается 80 процентов жителей области, а количество оказываемых государственных и муниципальных услуг достигло 262.

Сегодня в сеть многофункциональных центров входят 32 филиала. 139 офисов МФЦ функционируют на базе администраций муниципальных образований, где численность жителей больше тысячи человек. Также в Курске открыт офис в отделении «Сбербанка России». Общее количество окон обслуживания достигло 467. Особенно востребованы социальные услуги. В день рождения МФЦ состоялся семинар-совещание, на котором подвели итоги работы за десять месяцев. Он проходил в открытом летом МФЦ №5 на улице Энгельса Курска. Это современное здание, где и посетители, и сотрудники чувствуют себя комфортно. Предусмотрены все условия для людей с ограниченными возможностями. Для удобства и безопасности клиентов к центру ведет оборудованный светофором пешеходный переход.

– Рейтинг у курского региона высокий. По итогам III квартала в рейтинге Министерства экономического развития РФ область отнесена к субъектам с высокой эффективностью предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», – сказал председатель комитета цифрового развития и связи Курской области Вячеслав Берзин. – Ежегодно в МФЦ обращается более миллиона курян, по сути, каждый житель области. Посетителям предоставляется возможность оценить качество услуг по разным каналам: через терминал, смс или сайт «Ваш контроль», и более 98 процентов обратившихся оставляют положительные отзывы. Наша особая гордость – сокращение времени ожидания приема специалиста, которое в среднем составляет две минуты при нормативе 15 минут.

Награждали лучших. Ценятся профессионализм, умение общаться с людьми и универсальность, то есть максимальное количество услуг в которых компетентен работник. Среди лучших специалист филиала №2 Курского МФЦ Юлия Наумченкова. Она станет участником Всероссийского конкурса, который состоится в декабре.

Анна ЖУРАВЛЕВА, фото автора