Ждите ответа, как льготник билета…

До сих пор покупка билетов для вышеупомянутых категорий была процессом весьма проблематичным: нужно было ехать на железнодорожный вокзал с кучей подтверждающих документов или же бронировать билеты по телефону через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД». Причем выкупить их можно было только в кассах на вокзале. Те, кто хоть раз проделывал эту операцию, знают, какая это морока – выстаивать очередь в кассу, чтобы оформить или выкупить льготный билет на поезд. Что же касается инвалидов, не факт, что забронированные ими по телефону места не будут выкуплены кем-то другим – эта возможность подтверждается даже на сайте РЖД.
Исключение составляли разве что маломобильные пассажиры, которые после регистрации в Центре содействия могли оформлять билеты на сайте РЖД и там же их оплачивать.
Три месяца назад было опубликовано Постановление Правительства РФ №1294, вносящее изменения в Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, в частности предусматривающих интеграцию информационных систем ОАО «РЖД» с Федеральным реестром инвалидов и другими информационными системами, содержащими сведения о льготниках.
В результате пассажиры всех категорий инвалидности и льготники смогут покупать билеты на специализированные места онлайн на сайте РЖД и в мобильном приложении без необходимости посещать кассу или регистрироваться в Центре содействия мобильности. Как указано на сайте Российских железных дорог, проверка правовых оснований для покупки билета будет проводиться автоматически: для оформления проездных документов потребуется ввести номер паспорта и номер СНИЛС.
Однако ни в первый день декабря, ни на следующий на сайте РЖД не появилось никакого намека на такую возможность. Звонки в кол-центр РЖД и Центр содействия мобильности ситуацию не прояснили, на сайте госуслуг (о нем упоминается в Постановлении Правительства РФ) операторы тоже оказались не в курсе. Единственный вразумительный ответ удалось получить через официальную группу Федеральной пассажирской компании в одной из соцсетей: «С 1 декабря вступили в силу поправки в законодательные акты, которые дают нам возможность обмениваться данными с порталом «Госуслуги». Функционал, позволяющий приобретать билеты онлайн, еще находится в разработке. В настоящий момент это возможно только для маломобильных пассажиров».
Интересно получается: постановление есть, срок подошел, люди пытаются получить обещанную услугу, а функционала нет. И когда именно он появится, не уточняется. Этот вопрос я задала через виртуальную приемную главе Российских железных дорог Олегу Белозерову. Может, он знает. Впрочем, это будет ясно не раньше чем через месяц – ответ обещали прислать на электронную почту в течение 30 дней…
Татьяна ЛАСТОЧКИНА