В Курске создан единый контакт-центр скорой медицинской помощи

В Курске создали единый контакт-центр службы скорой медицинской помощи. Вызовы, которые поступают на номера 103 и 112, обрабатываются и передаются бригадам в единой диспетчерской.

— Специалист при приеме вызова всегда уточняет адрес и какие-либо ориентиры. Так как в городах нашего региона нередко встречаются улицы с одинаковыми названиями, диспетчер может попросить назвать населенный пункт, откуда поступает вызов. Служба скорой медицинской помощи просит с пониманием относиться к  таким уточнениям, — рассказали в региональном министерстве здравоохранения.

Создание контакт-центра позволило уменьшить время на обработку вызовов. Специалисты при необходимости могут  перезвонить для уточнения тех или иных вопросов, а также оперативно прослушать аудиозапись. Направление бригады на вызов будет осуществляться быстрее.