Практику курян заимствуют соседи

Сегодня муниципальные центры управления работают в каждом районе и городском округе Курской области. Сотрудники фиксируют обращения местных жителей и напрямую передают их исполнителю. Деятельность МЦУ в Курской области позволила сократить время отработки обращений граждан с 7 до 3 часов. Количество просроченных инцидентов снизилось с 10,17% до 2%.

Опыт нашего региона по созданию муниципальных центров управления отмечен на Всероссийском муниципальном форуме «Малая родина – сила России», который проходит в рамках выставки «Россия» на ВДНХ в Москве.

Курская область станет методологом создания МЦУ в семи регионах, об этом рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог. Регионы» Кирилл Истомин.

– Курская область – один из первых регионов ЦФО, в котором была организована сеть муниципальных центров управления. Реализованная здесь модель показала свою эффективность: центры придали решению проблем заметное ускорение, время отработки инцидентов сократилось более чем в 2 раза, – отметил Истомин. – Мы планируем в этом году в 7 субъектах Российской Федерации, где ранее проводилась работа только в пилотном режиме, создать МЦУ, ориентируясь на модель Курской области.