Следующая квитанция: власти вернулись к идее отказа от бумажных платёжек за ЖКУ

Фото Зураба ДЖАВАХАДЗЕ, «Известия»

Российские власти вернулись к идее отказа от бумажных квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг. Комиссия Госсовета по направлению «Коммуникации, связь, цифровая экономика» рекомендовала Минцифры проработать этот вопрос. Гражданам, не имеющим доступа к «Госуслугам» и интернету, могут оставить бумажные носители, допускают эксперты. Ранее введение такого документа уже обсуждалось совместно с Минстроем, Минцифры и другими ведомствами.

И вновь к цифре

Комиссия Госсовета РФ по направлению «Коммуникации, связь, цифровая экономика» рекомендовала Минцифры проработать вопрос отказа от бумажных платёжек за ЖКУ с целью исключения подобных рассылок. С документом за подписью главы комиссии Андрея Воробьёва ознакомились «Известия». В пресс-службе Минцифры сообщили, что получили рекомендации комиссии.

– Вопрос о введении электронных квитанций прорабатывается с заинтересованными ведомствами. При этом возможность оплачивать бумажные квитанции должна сохраниться. Уже существует приложение Минцифры и Минстроя – «Госуслуги.Дом», в котором можно решать любые вопросы ЖКХ. В том числе оно позволяет передавать показания счётчиков и оплачивать счета по всей своей недвижимости онлайн. При этом при желании граждане могут оплачивать счета за ЖКУ и по бумажным квитанциям, – пояснили в министерстве.

Вопрос создания электронных платёжных документов за ЖКУ актуален для отрасли, сообщили «Известиям» в пресс-службе Минстроя. Там отметили, что ведомство совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и организациями прорабатывает вопрос по внесению изменений в законодательство в части установления требований к формату документа и порядку его доставки.

– Предполагается, что собственнику помещения могут быть направлены в электронном виде в личный кабинет несколько платёжных документов от разных поставщиков услуг в установлённые законом сроки. В то же время учитывается необходимость сохранить для потребителя возможность получения платёжного документа на бумажном носителе. Реализация инициативы позволит повысить качество и прозрачность информации о коммунальных услугах для граждан и организаций, в том числе, например, о начислениях и платежах потребителей за ЖКУ. Кроме того, мера позволит снизить расходы организаций жилищно-коммунального комплекса по оплате услуг печати и доставки бумажных платёжных документов, сохранить природные ресурсы, – пояснили в министерстве.

В настоящее время такой механизм оплаты коммунальных услуг используется в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, однако не распространён на всю Россию.

Механизм электронных платёжек до сих пор не получил массового распространения из-за сложности администрирования, полагает ещё один зампред этого комитета Светлана Разворотнева. По её словам, сегодня некоторые регионы самостоятельно развивают аналогичные системы, например, Москва, где такие квитанции уже используются, однако некоторые субъекты это пугает.

За и против

Система единого электронного документа ещё не до конца отработана в городах, где её пытались внедрить в качестве эксперимента, сказала «Известиям» исполнительный директор Ассоциации управляющих и эксплуатационных организаций в жилищной сфере Татьяна Гоцуленко.

– В Санкт-Петербурге последние полтора года жителям предлагается оплачивать услуги ЖКУ по такой электронной квитанции. Но сейчас мы видим очень много нареканий в отношении этого механизма. В том числе людям сложно контактировать с поставщиками услуг. На все претензии относительно справедливости начисления оплаты они отвечают, что все вопросы к тем, кто формирует этот платёжный документ, а те, в свою очередь, отправляют население к поставщикам, – пояснила она.

По её словам, в итоге образуются огромные очереди жильцов, которые не могут быстро решить свои проблемы. Кроме того, в квитанциях бывают технические ошибки, исправить их сразу также не получается, отметила эксперт.

Электронные платёжки вводить преждевременно, в России не решена проблема необоснованных тарифов на ЖКУ и хищений коммунальных услуг, полагает член комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ, председатель правления Союза жилищных организаций Москвы Константин Крохин.

– Ещё очень важно, что в нашей стране практически отсутствует жилищный надзор, который должен защищать права потребителей от необоснованных начислений оплаты за коммунальные услуги, – отметил эксперт.

Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, напротив, считает, что система электронных платёжек могла бы быть очень удобной для граждан, но при этом надо оставить возможность получать бумажные квитанции пенсионерам и жителям сельских территорий, где цифровизация не так сильно развита.

Наталья БАШЛЫКОВА
Валерий КОДАЧИГОВ