Как вернуть деньги за путёвку?

– Тур на отдых в Крыму купили заранее. Поездка запланирована через месяц, но у нас изменилась ситуация – жена ехать не может. Хотим вернуть деньги за неиспользованную путёвку. Как это сделать и на какую часть уже уплаченной суммы можно рассчитывать?

Иван, Железногорск.

– Вам необходимо обратиться к указанному в договоре туроператору (тур-агенту) с письменным заявлением о его расторжении. Возврат полной стоимости путёвки возможен, если поездка отменена по вине туроператора (например, при изменении условий поездки или проживания). Если поездка не состоится по вашим личным обстоятельствам, туроператор (турагент) имеет право удержать сумму фактически понесённых им расходов на её организацию, – объясняет заместитель начальника управления по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры Курской области Ольга Лыкова. – При этом тур-оператор (турагент) должен документально подтвердить понесённые им затраты. По закону средства должны быть возвращены на ваш счёт в течение 10 дней после получения заявления.