Газета "Курская правда". Всегда актуальные новости в Курске и Курской области. События и происшествия.
– При покупке тура в Египет нам с женой обещали комфортные условия. Заселившись в отель, мы обнаружили, что в номере нет прописанного в договоре с туроператором кондиционера. Пытались решить вопрос с администратором отеля, но он заявил, что нам предоставлен определённый договором номер, и все вопросы к туроператору. Как защитить свои права?
Михаил, Курск
– Зафиксируйте нарушения условий договора: например, сделайте видео номера, в котором нет кондиционера, получите письменное подтверждение администратора о его отсутствии. Отправьте претензию о некачественных услугах по указанному в договоре адресу туроператора с приложением копий договора и доказательств. Вы можете это сделать в период отдыха и в течение 20 дней со дня окончания поездки. В претензии должны быть указаны ваши требования – например, вернуть часть стоимости тура за причинённые неудобства. Отправить претензию лучше заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письма адресату, – объясняет старший помощник прокурора Сеймского округа Курска Екатерина Борисенко. – В течение 10 дней со дня получения претензии оператор должен её рассмотреть. При получении отказа или отсутствия ответа вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Больше новостей в нашем Telegram-канале «Курская правда», канале в МАХ и соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
