Когда выручка – это совсем не про доход

Порой не только гости, но и сами жители соловьиного края удивляются количеству торговых точек на квадратный метр. Правда, сетевые магазины и гипермаркеты сосредоточены в городах и райцентрах. А в небольшие сёла, где живут в основном пенсионеры, а месячная выручка не составит и процента от плана, сетевики не стремятся. Но здесь продолжают трудиться кооператоры. Они не боятся трудностей, заботятся о людях, ведь слово «выручка» для них означает гораздо больше, чем просто доход.

Человек, который не уехал

Гусен Курбанов возглавляет потребительское общество «Бесединское» в Курском районе 15 лет, а до этого почти четверть века трудился в Солнцевском районе. Туда он попал по распределению после института в 1988 году, а корни его на самом краю России – в Дагестане.

– Родные звали обратно, уговаривали приезжать. Но я остался здесь. На родину езжу, а живу и работаю тут. У меня жена, трое детей, внуки, – рассказывает председатель по пути в Беседино.

Трудности помнит хорошо, особенно в нулевые, когда полки пустели, а предприятия закрывались десятками. Многие бросали дело, уезжали в большие города. А он остался.

– Трудности боятся настойчивых людей, которые умеют их решать. Само собой не получается ничего – только развал и разорение, – уверен собеседник. – Поверьте, всё держится на людях. Моя главная задача была – собрать команду, и она работает. Ситуации бывают разные, но мы всегда ищем выход. Например, когда в селе Малиновое уволился продавец, сотрудники офиса два года по очереди ездили туда, держали магазин. Конечно, проще было закрыть его и всё, но там же живут люди… И наш коллектив не бросил земляков.

Серьёзные конкуренты кооператоров – федеральные сети, которые переманивают покупателей и порой оставляют частных предпринимателей не у дел. Один из таких гигантов поселился в паре шагов от кооперативной аптеки, вскоре в том же здании открылась и сетевая фармация. Но кооператоры такое соседство восприняли не как угрозу, а как вызов – работать больше. На качество, а главное – для людей.

– Конечно, сначала немного волновались, как соседство скажется на нас, но, оказалось, напрасно, – говорит Гусен Рабаданович. – Да это и не удивительно, учитывая, какие у нас сотрудники. Пойдёмте знакомиться.

Аптека без карточек и штрафов

Аптекой «Любимая» заведует Мария Конарева – провизор с высшим образованием. Родом она из Мелитополя, 30 лет назад приехала учиться в Курск, где и познакомилась с будущим мужем – священником.

– Так сложились жизненные обстоятельства, что мой супруг строит храм в Курском районе, он священник, а я должна быть при нём, – говорит провизор.

Вот так десять лет назад она оказалась в бесединской аптеке. Говорит, поначалу пришлось непросто, пункт был на грани закрытия. Но навели порядок, теперь это едва ли не главная аптека для жителей окрестных сёл. Мария Викторовна – человек верующий, и торговать честно – это принцип.

– К нам приезжают даже из Курска. Люди знают, что у нас купят то, что надо. В аптеках федеральных сетей работают по указаниям маркетологов, их задача – увеличить чек, – объясняет Мария Викторовна. – Пришли – вам сразу карточку предлагают: «Купите на 300 рублей, получите скидку», или товар дня. И выходит, люди покупают то, что им не нужно. А у нас – за чем пришёл, то и взял. Бывает, рекламу люди пожилые увидят, спрашивают БАДы. Я бабушке говорю: «Не переводите деньги на эту ерунду, возьмите то, что врач прописал».

Название для аптеки хотели выбрать домашнее, уютное. Так и вышло, вывеска с надписью «Любимая» говорит сама за себя: пока мы беседуем, матушка только успевает отпускать посетителей и принимать заказы на лекарства. Но идут и просто посоветоваться, измерить давление, поговорить.

– Нельзя же человека одного оставить с болью. Тем более когда все друг друга знают. Вот перед вами заходил ко мне дедушка, он лошадей держит, его мошки покусали, спрашивал, чем глаза промыть. А бывает, приходят с ожогами, порезами от болгарки. Хирурга в селе нет. Куда бегут? Сюда. Если вижу, что рана серьёзная, всегда отправляю в больницу, – рассказывает собеседница. – Несмотря на то что рядом другие аптеки, к нам ходят и нас любят.

Кстати, сын Марии Викторовны – будущий врач, а дочь недавно защищала в школе проект о жизни монахини Мисаилы. Опора на веру и забота о здоровье стали важными сферами для всей семьи Марии Викторовны, а сама она после смены спешит помогать мужу в храм. Их два. Старый, деревянный, в честь иконы Божией Матери «Всех Скорбящих Радость». Новый строится в честь святителя Луки Крымского.

– А ещё супруг Марии всегда приходит к нам на собрания кооператоров, молебен читает. Люди молятся, это даёт огромный заряд. Я представитель ислама, но всегда обязательно поздравляю людей с православными праздниками, а они – меня. Наши религии разные, а народ и вера едины, – добавляет председатель.

Попрощавшись, отправляемся знакомиться с другой частью работы бесединских кооператоров, весьма необычной.

Лошадка Маня на выездах

В селе Петровское живёт около двухсот человек. Местный магазин работает с восьми утра до восьми вечера. Уже долгие годы здесь трудятся продавцы Наталья Хомутова и Елена Писклова. Буквально каждого жителя, и внуков их, и правнуков знают в лицо.

– Я здесь 40 лет, в магазине. Вся жизнь прошла за этой стойкой, – говорит Наталья Васильевна. – И Леночка со мной почти 30 лет.

Село небольшое, но ассортимент на прилавке широкий. Больше всего посетители любят продукцию собственного приготовления: голубцы, котлеты и, конечно, свежую выпечку.

– Мы и заказы делаем, много ведь пожилых людей, у кого родственников нет или далеко, они к нам обращаются, и всё, что нужно, мы им привозим. Однажды люди заказали мопед. Перегнать из Беседино в деревню оказалось некому. Тогда наша сотрудница сама погнала. Так что закажут машину – мы и её доставим, – смеётся Наталья Васильевна.

В магазин заходит Татьяна Викторовна. Живёт она в Троице, но за продуктами специально приезжает сюда.

– Здесь лучше ассортимент, а главное – комфортно. По-соседски. Мне Лена оставит продукты, а потом по пути завезёт. И прийти поболтать можно. В городе всё галопом, ничего не купишь толком, а тут – по душам.

Торгуют женщины не только в магазине, но и на выездах, которые приносят значительную часть выручки. В самую глубинку товары привозят на лошади, такой необычный способ практикуют уже много лет.

– Три раза в неделю мы выезжаем в дальние деревни – в Кувшиново, Алябьево, Шеховцово, Букреево, Карасёвку. Дорог там практически нет – глубинка, на машине не всегда проехать можно, а повозка проходит, – говорят продавцы.

– Никакие хвалёные сети этого не будут делать, – добавляет Гусен Курбанов. – На месте будут стоять, а мы едем.

Лошадка Маня терпеливо ждёт, пока в телегу грузят короба с товаром. Управляет гужевой повозкой Алексей. Председатель уточняет, что с владельцем лошади заключён трудовой договор, так что он и зарплату получает, и стаж идёт – всё как положено.

– Ну-у, пошла! – ласково командует наш водитель, и вот уже Маня резво пускается в путь. Мне Наталья Васильевна рекомендует держаться в телеге покрепче:

– Раз по пути колесо лопнуло и укатилось, так и поехали на трёх колёсах, но всё равно добрались. А однажды попали под сильную грозу, молния так близко ударила, что лошадь испугалась, а следом и водитель закричал испуганный: «Никуда не поеду!» Да, всякое за 40 лет было. Но мы держимся.

Вот и первая остановка, здесь уже ждут покупатели:

– Баранки, девочки, берите баранки свежие! – советуют соседки.

– Мне кефир нужен! Наташа, а куркума есть? Мне ещё корм для кота…

– Девочки – такие молодцы, что приезжают, – начинает разговор одна из покупательниц. – Я после операции вообще не выходила из дома, так Наталье позвоню, скажу, что мне надо, а она мне всё привозит и прям в окошко передаёт…

А ещё Елена и Наталья – депутаты местного собрания. Уж они, как никто другой, знают все нужды и проблемы местного населения и пользуются у жителей безграничным доверием.

«Газелька» против ям и канав

В приграничных районах кооператоры часто становятся единственной возможностью для жителей запастись продуктами и другими нужными товарами.

Во Льгове вопрос о работе кооперативных магазинов встал через несколько дней после событий августа 2024 года. В городе появились военные, осталась и часть мирных жителей, отказавшихся покидать родные дома, всем нужны были продукты. Председатель совета потребительского общества «Льговское» Владимир Чухнюк рассказал, что эти непростые дни сплотили коллектив. Каждый делал что мог, в городе возобновили торговлю, а хлебопекарный цех и вовсе не останавливал работу.

Буквально сразу вышла за прилавок и заведующая минимаркетом Надежда Лукьянчикова. В те дни её магазин стал единственной действующей торговой точкой в городе, а для отдалённых сёл настоящее спасение – автолавка.

– С вечера уже собираем колбасу, записываем, у нас же всё компьютеризировано. Утром молоко по QR-коду пробиваем. В восемь начинает грузиться водитель с хлебом, около девяти выезжаем, – рассказывает Надежда Михайловна.

«Газелька» выезжает в отдалённые населённые пункты в любую погоду. Жара, дождь, грязь, снег – автолавка спешит к покупателям. График плотный, выезды четыре раза в неделю. За рулём – бессменный водитель Анатолий Викторович Березников, он работает в райпо уже более полувека. А на выездах и за грузчика, и за штурмана.

– Зимой иногда лопатой откидываешься – и дальше едешь, дороги не везде чистят. В Телятниково как-то так замело, люди на трассу к нам за хлебом вышли, дружно, организованно. А весной-летом в грязи вязнем. Недавно совсем застряли. Но нас вытащили, своих не бросают. А бывает, просто заглохнем, машинка старенькая уже, нам бы новую, – вздыхает Надежда Михайловна.

Из-за близости фронта не во все сёла теперь можно добраться.

– В Николаевке дорога вся разбита, там сейчас нет ни асфальта, ничего – такие канавы, мы даже не можем проехать. Машина на бок переворачивается, товар падает. А ехать надо: люди ждут, – делится собеседница. – В Орловке раньше у нас магазин был, сейчас он закрыт, потому что там осталось домов 20, наверное. А в Арсеньевке и того меньше. Но люди заказы делают, ждут нас.

Жизнь вносит коррективы постоянно. Вот закрылся частник в деревне Шерекино – тут же звонок председателю райпо: «Людям хотя бы хлеба привезти».

– Председатель просит нас: «Поезжайте, ради бога». И мы перестраиваем маршрут. Люди же не виноваты, что частник закрылся. Выручки нет, налоги – вот и закрылся. А мы едем, – говорит заведующая.

Покупатели – в основном пенсионеры. Они знают график до минуты и, если автолавка задерживается, звонят напрямую Надежде Михайловне.

– Я уже знаю, кто что забыл взять в прошлый раз, кому что привезти. А пока отпускаешь людей, бабушки принимаются рассказывать про одно, про другое. Думаешь: «Петровна, мне ехать надо, ведь люди ждут», а ей важно душу излить. Постоишь минутку, послушаешь, это тоже наша работа, – говорит Надежда Михайловна.

Конечно, главная опасность здесь – не погода и не бездорожье, а нападки со стороны Украины, от которых страдают мирные люди.

– Сейчас, конечно, мы уже привыкли к обстановке, но каждый раз едем и молимся. Думаем: «Господи, хоть бы проехать, хоть бы вернуться». Приехали в Левшинку, вокруг бухает. А местные говорят: «Да не бойтесь, это наши работают», – говорит Надежда Михайловна и добавляет. – Скорее бы всё это закончилось. Но будем жить, дай Бог.

Пока мы говорили, автолавка уехала в очередной рейс. Туда, где ждут люди.

Дарья ДРЁМИНА
Фото автора и Марины БЛУДОВОЙ