В Курской области растёт качество госуслуг

Фото: сообщество Правительства Курской области

В Курской области подвели промежуточные итоги работы по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг. Заседание профильной комиссии провела заместитель губернатора Оксана Крутько. В обсуждении участвовали первый замминистра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев и заместитель директора «МФЦ» Алексей Аболмасов.

Регион развивает цифровые сервисы в рамках национального проекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».

Евгений Медведев рассказал о результатах ежемесячного анализа удовлетворённости жителей электронными услугами. В сентябре куряне оценили 88 дистанционных услуг. Из них 47, или 53 процента, получили оценку выше 4,5 балла. В 2026 году в регионе планируют увеличить долю таких услуг до 57 процентов.

Отдельное внимание уделили доступности электронных мер поддержки для участников СВО и членов их семей. С начала года средняя оценка качества этих мер составила 4,2 балла на основании отзывов по 87 заявлениям. На ЕПГУ работает сервис «QR-код для подтверждения статуса участника СВО». Его используют 17 учреждений — чтобы упростить получение льгот и мер поддержки, а также доступ к культурным и спортивным мероприятиям.

Алексей Аболмасов рассказал о федеральном проекте «Государство для людей» и работе по повышению индекса клиентоцентричности региона. Этот показатель отражает, насколько граждане довольны скоростью и удобством получения услуг. С августа индекс вырос с 59 до 61 процента, а число ведомств, достигших целевого уровня, увеличилось с 18 до 26.

— Оценка жителей для нас очень важна, и мы совершенствуем свою работу. Рост индекса клиентоцентричности — это результат слаженной работы всей команды. За каждым показателем — ежедневный труд работников МФЦ и специалистов органов власти: они внимательно относятся к запросам людей и подбирают наилучшие решения, — отметила Оксана Крутько.