Как работает сервис «второй руки»

– Знакомая регулярно выпрашивает у моей 72-летней мамы деньги, а та не может ей отказать и делает переводы. Слышала о сервисе «второй руки», могу ли я стать доверенным лицом своей мамы, чтобы отсекать подобные операции?

Валерия, Курск

– По своему желанию клиент банка (ваша мама) может определить уполномоченное лицо, которое будет подтверждать либо отклонять некоторые банковские операции по счету клиента, в том числе и перечисление денежных средств на счета иных лиц. Для этого заключается соглашение между банком, клиентом и уполномоченным лицом, которым может стать родственник, – объясняет заместитель начальника управления по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры Курской области Ольга Лыкова. – Клиент выбирает виды операций и их критерии, а также счета (вклады), операции по которым требуют подтверждения, и это прописывается в соглашении. При подключении сервиса, если клиент пытается провести операцию, попадающую под определенный в соглашении критерий проверки, банк запрашивает согласие «второй руки» – уполномоченного. Порядок информирования уполномоченного определен также соглашением. Это может быть смс, пуш-уведомление либо иной способ, позволяющий оперативно доносить информацию. Срок реакции уполномоченного лица на сообщение также прописывается в соглашении, но не может превышать 12 часов. Если по истечении срока уполномоченный не отреагировал на сообщение, операцию отклоняет сам банк. С 1 сентября 2025 года сервис реализуется во всех кредитных организациях. По своей инициативе клиент банка может как подключить его, так и отменить.