Коллекторы тоже платят

Не заплатишь – отберём имущество
По информации пресс-службы УФССП России по Курской области, в судах общей юрисдикции и Арбитражном суде рассмотрен ряд дел, в которых коллекторы и микрофинансовые организации были оштрафованы на суммы от 20 до 110 тысяч рублей.
Потеряв работу, молодой курянин не смог вовремя вернуть кредит, взятый в микрокредитной организации. МКК заключила договор уступки прав требований с ООО «Акс Финанс Консолидейшн». Сотрудники фирмы, перекупившей долги парня, пришли домой к его матери. Женщина объяснила, что сын живёт по другому адресу. Однако коллекторы заявили, что если до вечера следующего дня кредит не будет возвращён, они конфискуют имущество из дома матери должника. Прав на такие действия ни у коллекторов, ни у кредиторов нет. Это были пустые угрозы, но они сильно встревожили женщину. Представители компании продолжали атаковать её по телефону. Что интересно, сумма долга по кредиту парня составляла 10 тысяч рублей, однако коллекторы требовали у женщины, чтобы она отдала им свыше 22 тысяч рублей. Женщина обратилась с жалобой в службу судебных приставов. Дело об административном правонарушении рассматривалось Арбитражным судом Курской области. ООО «Акс Финанс Консолидейшн» оштрафовано на 50 тысяч рублей.
Московские коллекторы были оштрафованы на 70 тысяч рублей. История, которая тоже рассматривалась Арбитражным судом Курской области, началась с кредитных обязательств жителя Курска П. Мужчина задолжал банку свыше 20 тысяч рублей. Банк заключил договор о взыскании долга с ООО «М.Б.А.Финансы». Коллекторы с энтузиазмом принялись за дело: слали должнику письма, сообщения, звонили. Закон ограничивает телефонные переговоры с должником одним звонком в день. Коллекторы названивали П. почти каждый день по нескольку раз. Нарушая требования закона, они потеряли в разы больше, чем хотели получить.

Кошмар многодетной семьи
Коллекторы могут общаться с третьими лицами (например, с членами семьи должника) по вопросам возврата денег, но с соблюдением двух требований. Согласие на такое взаимодействие должно быть получено от самого должника в письменном виде, а также от его родственников.
По документам одного из операторов связи, пользовавшийся услугами многодетный курянин задолжал около 1,2 тысячи рублей. Взысканием этой задолженности занималось зарегистрированное в Москве ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор». Без всяких согласий коллекторы по телефону начали воздействовать на беременную четвёртым ребёнком жену мужчины, требуя, чтобы долг был погашен. Как указала в жалобе женщина, с ней разговаривали грубо, на повышенных тонах, допускали оскорбления. Женщину упрекали, что она «прикрывается своей беременностью, чтобы не платить». Муж женщины постоянно работал, она весь день занималась маленькими детьми. Звонки коллекторов выводили её до такой степени, что беременная женщина боялась потерять ребенка. Она объясняла, что не является должником, но сотрудники общества продолжали беспокоить её, пока женщина не обратилась в службу судебных приставов. Рассматривая обстоятельства дела, Арбитражный суд Курской области учёл, что ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» уже привлекалось к административной ответственности за правонарушения при взыскании долгов. Обществу назначен штраф в 70 тысяч рублей.

Штраф не научил вежливости
Заём в микрофинансовых организациях быстро обрастает процентами. Жительница Курска брала в кредит 6,6 тысячи рублей, а вернуть должна была свыше 14,8 тысячи. ООО МКК «Киберлэндинг», юридическим адресом которого является Казань, занималось взысканием долгов собственными силами и не стеснялось в методах.
Сотрудники терроризировали женщину звонками, обзывали «голодранкой» и настоятельно советовали заработать на трассе продажей пирожков, грибов и ягод. Звонки шли с разных номеров, при этом взыскатели предпочитали конспирацию и никогда не представлялись. Должницу обзывали «конченым человеком», обещали сообщить о долге всем её родственникам и друзьям. Путь, мол, соберут деньги для возврата займа. Несколько таких разговоров женщина записала. Аудиозаписи разговоров стали доказательствами неправомерных действий МКК.
Выяснилось, что подобные методы по отношению к клиентам-должникам МКК уже применяло. Так в июле 2020 года районный суд Томской области признал организацию виновной в нарушении прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Тогда организацию оштрафовали на 20 тысяч рублей. Теперь Промышленный суд города Курска назначил МКК штраф в 40 тысяч рублей.
Еще дальше в своих угрозах пошли сотрудники находящейся в Санкт-Петербурге ООО МКК «Макс.Кредит». Жительница Щигров должна была вернуть заём 21 апреля, уже со следующего дня ей стали поступать звонки и сообщения с нецензурной бранью и непристойными фотографиями. Скриншоты сообщений и распечатки звонков женщина приложила к жалобе. Это административное правонарушение со стороны ООО МКК «Макс.Кредит» тоже рассматривалось Промышленным судом города Курска. Организация оштрафована на 60 тысяч рублей.
Что касается должников, судебные решения в отношении коллекторов не снимают с них обязанностей погасить заём. Однако пострадавшие заёмщики могут обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда с кредиторов и коллекторов.

Как защититься от атак кредиторов
Главный судебный пристав Курской области Елена Шкурина рекомендует:
– При общении с сотрудниками коллекторских агентств следует сохранять спокойствие, выдержку и разговор вести строго по делу. Не нужно выдавать личную информацию, просить не сообщать о долге родственникам, коллегам. Не показывайте слабые места, которые могут быть использованы для психологического давления.
– Законом запрещено угрожать должникам, вводить их в заблуждение и применять физическое или психологическое воздействие.
Коллекторские организации не обладают полномочиями должностных лиц государственных органов. В частности, коллекторы не имеют права на осмотр, арест и реализацию вашего имущества в счёт долга.
Законом установлено время и предельное количество взаимодействия с должником. Коллекторы могут встречаться с должником не чаще одного раза в неделю, звонить – не более одного раза в сутки. Время ограничено: в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. При этом разрешается не более двух звонков в неделю, а в месяц не более восьми. Сообщения должникам можно присылать не чаще двух раз в сутки (за неделю – не больше четырех, за месяц – не больше шестнадцати). Поступать СМС могут в тот же период времени, что и звонки по телефону.
Должник имеет право отказаться от взаимодействия с кредитором или коллекторской организацией, но не ранее четырёх месяцев со дня возникновения просрочки обязательства по займу. Для этого нужно направить уведомление через нотариуса или по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) либо вручить заявление под расписку. Форма уведомления размещена на официальном интернет-сайте Федеральной службы судебных приставов.
При общении с коллекторами можно фиксировать происходящее на диктофон или камеру мобильного телефона. Дела об административных правонарушениях в случаях нарушения закона при взыскании просроченной задолженности возбуждают должностные лица Федеральной службы судебных приставов. С такими проблемами можно обратиться в УФССП России по Курской области по адресу: Курск, улица Черняховского, 4, телефон 36-07-69.

Анна ЖУРАВЛЁВА