Газета "Курская правда". Всегда актуальные новости в Курске и Курской области. События и происшествия.
Звонки сократились в 5 раз.
Фото: пресс-служба администрации Курской области
Уменьшение звонков в колл-центр 122 случилось из-за стабилизации ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции. Если в феврале сотрудники службы приняли почти 30,5 тысячи обращений, то в марте их около 5,2 тысячи.
— Постоянный мониторинг качества, такие оперативные решения, как введение круглосуточного режима работы службы «122», обратного дозвона, единых многоканальных линий в поликлиниках, позволили сократить время ожидания на линии: максимальный показатель не превышал 1,5 минуты. Сегодня это 1 минута. Успешный опыт работы службы «122» возможно применять и в других направлениях. Сейчас мы работаем над расширением категорий консультаций, — рассказал председатель регионального комитета цифрового развития и связи Александр Зотов.
Операторы консультируют горожан, которые не имеют доступа к мобильному интернету.
Обсуждение ( 0 комментариев )