ИНФОРМАЦИЯ об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области за I полугодие 2022 года

В Администрацию Курской области за I полугодие 2022 года поступило 5909 обращений граждан, что на 23% меньше, чем за аналогичный период 2021 года (7678), из них: 4670 письменных, в том числе в форме электронных документов 3105, и 1239 устных обращений граждан, из них: коллективных – 264, повторных – 381.

Количество обращений по их видам распределилось следующим образом:

5754 заявления (в I полугодии 2021 г. – 7425), в которых граждане просили о реализации своих конституционных прав и свобод (5144), о реализации конституционных прав и свобод других лиц (292), сообщали о нарушении нормативных правовых актов и законов (97), о недостатках в работе государственных органов (225), органов местного самоуправления (383), в работе должностных лиц (535), критиковали деятельность государственных органов (5), органов местного самоуправления (9) и деятельность должностных лиц (29);

57 жалоб (в I полугодии 2021 г. – 39) с просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав и с жалобами на действия (бездействие) должностных и уполномоченных лиц;

43 предложения (в I полугодии 2021 г. – 66) с рекомендациями по развитию общественных отношений, совершенствованию законов, правовых актов, улучшению социально-экономической сферы общества и др.

Как показал анализ, критический настрой населения по отношению к деятельности органов власти отмечался в 20% обращений (в I полугодии 2021 года – 27%, I полугодии 2020 года – 31%), наибольшее количество обращений граждан связано с недостатками в работе по вопросам хозяйственной деятельности (286 сообщений), коммунального хозяйства (129), здравоохранения (183).

По компетенции поставленных вопросов обращения рассмотрены:

В Администрацию Курской области обращения граждан поступили:

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области через федеральные органы власти, составило 1626, или 28% от общего количества, что на 2% больше, чем в I полугодии 2021 г. (26%). Количество обращений, поступивших в Администрацию Курской области из Администрации Президента Российской Федерации, уменьшилось на 22%, из Федерального Собрания Российской Федерации – на 32%, из Министерства здравоохранения Российской Федерации – на 49%, из Министерства транспорта Российской Федерации увеличилось на 189%.

Доля обращений, направленных жителями Курской области в Администрацию Президента Российской Федерации и поступивших на рассмотрение в Администрацию Курской области, в I полугодии 2022 года составила 22% от общего количества обращений граждан (в I полугодии 2021 г. – 22%, в I полугодии 2020 г. – 16%).

Наибольшее количество обращений граждан в Администрацию Президента Российской Федерации направлено жителями городов: Курск – 454 (в I полугодии 2021 г. – 676), Железногорск – 104 (в I полугодии 2021 г. – 105) – и районов: Курского – 40 (в I полугодии 2021 г. – 118), Касторенского – 37 (в I полугодии 2021 г. – 12), Глушковского – 35 (в I полугодии 2021 г. – 33), Железногорского – 34 (в I полугодии 2021 г. – 19).

Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в Администрацию Курской области – 6 на 1000 жителей (в I полугодии 2021 г. – 7). Наибольшая интенсивность наблюдалась в отношении обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области из города Курска – 6 (в I полугодии 2021 г. – 11) и районов: Железногорского – 8 (в I полугодии 2021 г. – 5), Льговского – 7 (в I полугодии 2021 г. – 4), Глушковского – 6 (в I полугодии 2021 г. – 4), Касторенского – 6 (в I полугодии 2021 г. – 4), Щигровского – 6 (в I полугодии 2021 г. – 4); наименьшая – из городов Курчатов (2) и Льгов (2), районов: Кореневского (2), Рыльского (2) и Суджанского (2).

Сравнительный анализ интенсивности обращений граждан по полугодиям представлен ниже.

Доля обращений от жителей городов составила 57% (3362 обращения), что на 5% меньше, чем в I полугодии 2021 года (62%).

От жителей города Курска поступило 2797 обращений, или 47% от общего количества обращений.

В Администрацию Курской области в I полугодии 2022 г. поступило 1239 устных обращений граждан (в I полугодии 2021 г. – 766).

В связи с приостановкой личного приёма граждан с 23 октября 2020 года приём обращений граждан до 1 апреля 2022 года осуществлялся по телефону, в режиме видео-конференц-связи и во время проведения прямых эфиров на телевидении.

На выездных приёмах граждан в районах Курской области к должностным лицам Администрации Курской области поступило 20 обращений.

Анализ социального и «льготного» состава авторов обращений показал, что 809 обращений, или 14% от общего количества, поступило от пенсионеров (в I полугодии 2021 г. – 982, или 13%), 485, или 8%, от родителей несовершеннолетних детей (в I полугодии 2021 г. – 575), 409 обращений (в I полугодии 2021 г. – 1041), или 7%, – от инвалидов различных категорий. Поступили обращения от граждан рабочих специальностей – 150 (в I полугодии 2021 г. – 295), беженцев – 126 (в I полугодии 2021 г. – 2), предпринимателей – 94 (в I полугодии 2021 г. – 78), работников бюджетной сферы – 93 (в I полугодии 2021 г. – 176), домохозяек – 91 (в I полугодии 2021 г. – 135), безработных – 58 (в I полугодии 2021 г. – 150), а также от граждан, имеющих льготы: многодетных родителей – 203 (в I полугодии 2021 г. – 274), ветеранов труда – 134 (в I полугодии 2021 г. – 205), сирот – 38 (в I полугодии 2021 г. – 46), молодых семей – 34 (в I полугодии 2021 г. – 59), участников боевых действий – 31 (в I полугодии 2021 г. – 38) и других.

Анализ повторных обращений показал, что наибольшее их количество поступило от жителей городов Курск – 210 (в I полугодии 2021 г. – 522), Железногорск – 15 (в I полугодии 2021 г. – 62) и Курского района – 16 (в I полугодии 2021 г. – 71).

По тематике обращения распределились следующим образом:

По вопросам социальной сферы поступило 2254 обращения (в I полугодии 2021 г. – 2953, в I полугодии 2020 г. – 4488).

Количество обращений граждан в сравнении с I полугодием 2021 года уменьшилось на 24%, в сравнении с I полугодием 2020 года – на 50%.

В 891 обращении по вопросам здравоохранения (в I полугодии 2021 г. – 1469) поднимались вопросы работы медицинских учреждений и их сотрудников – 233 (в I полугодии 2021 г. – 242), лечения и оказания медицинской помощи – 208 (в I полугодии 2021 г. – 424), санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 142 (в I полугодии 2021 г. – 225), обеспечения лекарствами граждан льготной категории – 107 (в I полугодии 2021 г. – 433 обращения), создания, ликвидации и реорганизации медицинских учреждений – 73 (в I полугодии 2021 г. – 26), обеспечения потребности в медицинской помощи и объёмов её получения – 38 (в I полугодии 2021 г. – 75), медицинского обслуживания сельских жителей – 39 (в I полугодии 2021 г. – 25).

В 409 обращениях (в I полугодии 2021 г. – 428) содержались просьбы об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы и др.).
201 обращение (в I полугодии 2021 г. – 313) поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам, социальной защиты пострадавшим от стихийных бедствий (пожары, подтопления), установления дополнительных льгот иным категориям граждан и др.

334 обращения (в I полугодии 2021 г. – 306) поступило по вопросам образования, из них: 54 (в I полугодии 2021 г. – 69) – о поступлении в образовательные организации, 47 (в I полугодии 2021 г. – 38) – об образовательных стандартах, требованиях проведения образовательного процесса, 40 (в I полугодии 2021 г. – 27) – о конфликтных ситуациях в школах, 25 обращений (в I полугодии 2021 г. – 33) – о нехватке мест в учреждениях дошкольного образования и др.

В 116 обращениях граждан (в I полугодии 2021 г. – 260) содержались вопросы труда, трудоустройства и занятости населения.

179 обращений (в I полугодии 2021 г. – 319) поступило по вопросам исчисления и выплаты пособий и компенсаций на ребёнка.

По вопросам экономики поступило 2063 обращения граждан (в I полугодии 2021 г. – 2669, в I полугодии 2020 г. – 3180).

Количество обращений в сравнении с I полугодием 2021 года уменьшилось на 23%, в сравнении с I полугодием 2020 года – на 35%.

По вопросам дорожного строительства и облуживания дорог поступило 575 обращений (в I полугодии 2021 г. – 750).

В 134 обращениях граждан (в I полугодии 2021 г. – 243) содержались просьбы о комплексном благоустройстве городов и посёлков, в 99 (в I полугодии 2021 г. – 139) – о газификации и водоснабжении поселений, в 248 (в I полугодии 2021 г. – 208) – об уборке снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, в 33 (в I полугодии 2021 г. – 110) – по вопросам градостроительства, архитектуры и проектирования, в 33 (в I полугодии 2021 г. – 44) – об организации мест для детского отдыха и досуга, в 29 (в I полугодии 2021 г. – 39) – о строительстве объектов социальной сферы и др.

Поступили обращения по вопросам организации транспортного обслуживания населения – 323 (в I полугодии 2021 г. – 414), сферы торговли –105 обращений (в I полугодии 2021 г. – 67), сельского хозяйства – 80 обращений (в I полугодии 2021 г. – 123), уличного освещения – 76 (в I полугодии 2020 г. – 133), промышленности – 68 (в I полугодии 2021 г. – 89), связи – 51 (в I полугодии 2021 г. – 89).

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 1473 обращения (в I полугодии 2021 г. – 1917, в I полугодии 2020 г. – 2242).

В сравнении с I полугодием 2021 года количество обращений уменьшилось на 23%, в сравнении с I полугодием 2020 года – на 34%.

По вопросам коммунального хозяйства поступило 1139 обращений (в I полугодии 2021 г. – 1284), в которых поднимались вопросы работы управляющих организаций – 221 (в I полугодии 2021 г. – 190), содержания общего имущества многоквартирных жилых домов – 203 (в I полугодии 2021 г. – 230), оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства, взносов за капитальный ремонт, электроэнергии, вывоза мусора, предоставления льгот на оплату услуг – 194 (в I полугодии 2021 г. – 268), перебоев в водоснабжении жилых домов граждан – 159 (в I полугодии 2021 г. – 172), эксплуатации, ремонта многоквартирных жилых домов, квартир муниципального и ведомственного жилых фондов – 120 обращений граждан (в I полугодии 2021 г. – 136), перебоев в электроснабжении жилых домов граждан – 94 (в I полугодии 2021 г. – 50), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества – 81 (в I полугодии 2021 г. – 148) и др.

В 316 обращениях по вопросам обеспечения жильём или улучшения жилищных условий (в I полугодии 2021 г. – 592) поступили просьбы о предоставлении жилого помещения по договору социального найма – 113 (в I полугодии 2021 г. – 180), о переселении из аварийных, ветхих домов – 61 (в I полугодии 2021 г. – 73), о предоставлении жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, – 56 (в I полугодии 2021 г. – 50), о постановке на учёт нуждающихся в жилье – 27 (в I полугодии 2021 г. – 132), об обеспечении жильём инвалидов, ветеранов – 27 (в I полугодии 2021 г. – 213) и др.

По вопросам государства, общества, политики поступило 1340 обращений (в I полугодии 2021 г. – 1691, в I полугодии 2020 г. – 1846).

В сравнении с I полугодием 2021 года количество обращений уменьшилось на 21% и на 28% в сравнении с I полугодием 2020 года.

Поступили обращения по вопросам основ государственного управления – 960 (в I полугодии 2021 г. – 1228), в которых поднимались вопросы деятельности органов власти и общие вопросы государственного управления.

По вопросам обороны, безопасности, законности поступило 691 обращение (в I полугодии 2021 г. – 898, в I полугодии 2020 г. – 954).

В сравнении с I полугодием 2021 года количество обращений уменьшилось на 23%, в сравнении с I полугодием 2020 года – на 28%.

По вопросам безопасности и охраны правопорядка поступило 367 обращений (в I полугодии 2021 г. – 499), обороны – 168 (в I полугодии 2021 г. – 139), прокуратуры, юстиции, нотариата и адвокатуры – 174 (в I полугодии 2021 г.– 323), правосудия – 45 (в I полугодии 2021 г. – 76).

Всего в отчётный период поступило 264 коллективных обращения, что на 39% меньше, чем в I полугодии 2021 года (431).

В коллективных обращениях содержались вопросы архитектуры и градостроительства, капитального ремонта многоквартирных домов граждан, комплексного благоустройства территорий, организации транспортного обслуживания населения, строительства объектов социальной сферы (школы, больницы, детские сады, физкультурно-оздоровительные комплексы), систем газо- и водоснабжения населения, строительства и ремонта дорог и др.

Следует отметить, что из рассмотренных обращений 44% рассмотрено в 30-дневный срок, 43% – в 15-дневный срок, 5% – в день их поступления, 8% обращений находятся на рассмотрении.

По результатам рассмотрения обращений 1588, или 29%, просьб граждан поддержано, 1371 обращение, или 23%, рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителя, 3202, или 23%, – коллегиально.

В результате рассмотрения письменных и устных обращений граждан в 174 случаях в отношении виновных применены меры административной, дисциплинарной и уголовной ответственности.

Информация о работе с обращениями граждан в Администрации Курской области доведена до сведения населения через средства массовой информации, официальный сайт Администрации Курской области в сети Интернет.

Н.В. Занина
400–200 доб. 1208

скачать документ