Решить вопрос не выходя из дома

Управление службы судебных приставов – одно из самых посещаемых ведомств Курской области. При этом проверить, нет ли долгов, и если они имеются, то тут же оплатить, можно и не выходя из дома – через электронные сервисы. Но цифровизация, конечно, не исключает живого общения. О различных способах коммуникации между курянами и приставами наш разговор с руководителем УФССП России по Курской области Еленой Шкуриной.

Популярные сервисы

– Елена Васильевна, какую информацию может получить пользователь на официальном интернет-сайте ФССП России?

– В первую очередь хочу рассказать о хорошо зарекомендовавшем себя сервисе «Банк данных исполнительных производств» (адрес в интернете: fssp.gov.ru/iss/ip/). С его помощью можно узнать о наличии исполнительного производства в отношении физического или юридического лица, распечатать готовую квитанцию для оплаты долга в кредитных учреждениях. За 2024 год посещаемость «Банка данных исполнительных производств» составила более 77 тысяч, распечатано было почти 8 тысяч квитанций.

– Сайт ФССП России связан с порталом «Госуслуги»?

– На портале «Госуслуги» также можно получить информацию о находящихся у судебных приставов исполнительных производствах и распечатать квитанцию для оплаты в банке или иной кредитной организации. Помимо информирования, портал даёт возможность осуществлять платежи с помощью банковских карт, различных электронных платёжных систем. Ещё одним популярным сервисом является «Интернет-приёмная» (r46.fssp.gov.ru/hall/ir), позволяющая направлять электронные обращения с приложением дополнительных материалов в любое удобное для заявителя время и без материальных затрат. В прошедшем году посредством этого сервиса поступило более 7 тысяч обращений. Хотелось бы обратить внимание граждан, что обращения рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Пишите и звоните

– Можно ли получить интересующие сведения, просто позвонив по телефону?

– Конечно, у нас существует и такой способ коммуникации, ведь не все граждане имеют возможность прийти на приём к судебному приставу или воспользоваться электронными сервисами службы. Во-первых, граждане могут обратиться в Центр телефонного обслуживания ФССП России по номеру 8 (800) 303-00-00, на котором доступна автоматическая обработка вызова с помощью голосового бота. Голосовой помощник «Полина» запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося. На основании полученных сведений система сформирует запрос и в аудиоформате предоставит абоненту общедоступную информацию из «Банка данных исполнительных производств». Для получения расширенной информации нужно предоставить персональные данные – ИНН или СНИЛС.

– А как по телефону связаться с региональным ведомством?

– В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Курской области уже несколько лет функционирует ГТО – группа телефонного обслуживания. По номеру 8 (4712) 36-07-71 возможно получение информации из «Банка данных исполнительных производств», а при подтверждении личности позвонившего лица (паспортных данных, места рождения, СНИЛС) – сведений о перечислении денежных средств, наложении и снятии ареста, временных ограничений. Кроме предоставления справочной информации, операторы ГТО могут разрешить вопросы, связанные со списанием денежных средств со счетов в кредитных организациях, предоставлением квитанций об оплате, с окончанием и прекращением исполнительных производств при наличии оснований. Если говорить о количественном показателе работы ГТО, то за 2024 год специалистами принято и отработано более 32 тысяч звонков. Обращу внимание, что ни при каких условиях по телефонам не предоставляются сведения о банковских счетах, недвижимом имуществе, характеристиках транспортных средств.

– В Курском управлении действует телефон доверия. Какие вопросы можно решить по этому телефону?

– Набрав номер 8 (4712) 36-07-56, граждане могут сообщить о противоправных действиях должностных лиц службы судебных приставов, о правонарушениях коррупционной направленности, фактах злоупотребления и превышения должностных полномочий, конфликте интересов, фактах несоблюдения сотрудниками и государственными гражданскими служащими запретов и ограничений, связанных с прохождением службы. Приём информации осуществляется круглосуточно. Но по телефону доверия не предоставляется информация, касающаяся исполнительных производств и иных направлений деятельности службы, не связанных с противодействием коррупции.

– Елена Васильевна, не все граждане имеют возможность посетить судебного пристава или обратиться к сервисам, а по телефону информация предоставляется в ограниченном объёме. Можно ли получить интересующие сведения через почту?

– В таких случаях следует направить письменное обращение, в котором должны быть указаны наименование органа, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность, а также фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, суть обращения, личная подпись и дата. Если заявитель посчитает необходимым, он может приобщить к обращению документы и материалы. Письменные обращения можно направлять по адресу УФССП России по Курской области: 305018, г. Курск, ул. Черняховского, д. 4, либо в отделения судебных приставов, адреса которых указаны на нашем интернет-сайте в разделе «Контакты».

– Как организовано общение приставов с переселившимися жителями приграничья?

– Жители Суджанского, Беловского и Большесолдатского районов могут обращаться по адресу: г. Курск, ул. Черняховского, д. 4, поскольку с августа 2024 года сотрудники этого подразделения осуществляют деятельность здесь. Жители Хомутовского района относятся к Дмитриевскому отделению, расположенному по адресу: г. Дмитриев, ул. Пролетарская, д. 24. Жители Глушковского и Кореневского – к Рыльскому, которое продолжает работу на месте по адресу: г. Рыльск, ул. К. Либкнехта, д. 16а. Контакты, схемы проезда, режим работы указаны на нашем интернет-сайте в разделе «Контакты». Также судебные приставы принимают жителей приграничья на площадке кластера «Поток» (г. Курск, ул. Сонина, д. 2) ежедневно, кроме воскресенья, с 9:00 до 18:00 часов.

Поможет дежурный пристав

– А как записаться на личный приём к судебным приставам?

– Для этого на нашем сайте существует сервис «Запись на личный приём к должностным лицам территориальных органов ФССП России» (r46.fssp.gov.ru/fssponline). В 2024 году почти 6 тысяч граждан воспользовались этим сервисом. Также записаться можно по номеру телефона ГТО, о котором мы уже говорили. Личный приём граждан судебными приставами-исполнителями осуществляется по предварительной записи каждый вторник с 09:00 до 13:00 и каждый четверг с 13:00 до 18:00. В эти часы приёма граждане могут обратиться к судебному приставу-исполнителю, у которого находится их исполнительное производство, для принятия каких-либо процессуальных решений. Однако это не означает, что посетить судебных приставов можно только в указанное время. Чаще всего вопросы, с которыми граждане приходят на приём, носят общий характер и не требуют присутствия сотрудника, ведущего исполнительное производство. В связи с этим у нас ведут приём дежурные сотрудники, обратиться к которым можно в любой рабочий день без предварительной записи. Режим работы подразделений размещён на официальном интернет-сайте Управления, на информационных стендах в подразделениях.

Дежурные сотрудники предоставляют сторонам исполнительного производства информацию о ходе исполнительного производства, выдают копии процессуальных документов, принимают заявления, ходатайства, получают от сторон исполнительного производства иную информацию, документы для передачи судебному приставу-исполнителю, ведущему исполнительное производство, предоставляют сведения о наличии (отсутствии) задолженности по алиментным обязательствам, предоставляют справочную информацию по вопросам исполнительного производства, а также записывают на приём к судебным приставам-исполнителям. В течение года мы проводили дни открытых дверей, тематические приёмы граждан, о чём заранее информировали население. Благодаря такой организации личного приёма количество принятых граждан у нас значительно увеличилось. В 2024 году на личном приёме у сотрудников УФССП России по Курской области побывали более 12,5 тысячи человек. Отмечу, что информация о способах коммуникации с судебными приставами регулярно размещается на нашем интернет-сайте, а также в аккаунтах УФССП России по Курской области в социальных сетях. Мы постоянно информируем граждан о возможностях электронных сервисов, об организации личного приёма, поскольку доступность и открытость Службы судебных приставов является одним из условий повышения эффективности её работы.

ВАЖНО

Список сервисов и контактов УФССП России по Курской области

Банк данных исполнительных производств: fssp.gov.ru/iss/ip
Интернет-приёмная: r46.fssp.gov.ru/hall/ir
Запись на личный приём: r46.fssp.gov.ru/fssponline
Центр телефонного обслуживания ФССП России: 8 (800) 303-00-00
Группа телефонного обслуживания УФССП России по Курской области: 8 (4712) 36-07-71
Телефон доверия УФССП России по Курской области: 8 (4712) 36-07-56
Адрес для письменных обращений: 305018, г. Курск, ул. Черняховского, д. 4

Адреса отделений для вынужденных переселенцев

Жителям Суджанского, Беловского и Большесолдатского районов: г. Курск, ул. Черняховского, д. 4
Жителям Хомутовского района: г. Дмитриев, ул. Пролетарская, д. 24
Жителям Глушковского и Кореневского районов: город Рыльск, ул. К. Либкнехта, д. 16а

Анна ЖУРАВЛЁВА