Газета "Курская правда". Всегда актуальные новости в Курске и Курской области. События и происшествия.
За неделю call-центр обработал 1 400 обращений.
Фото: пресс-служба администрации Курской области
В рабочие дни с 8:00 до 20:00 звонки принимают 24 оператора. В нерабочее время и выходные дни работает голосовой помощник. Сейчас количество операторов увеличено, организовано обучение новых сотрудников, и набор продолжается.
В случае, если нагрузка на линию будет все увеличиваться, к приему звонков привлекут волонтеров, которые также пройдут обучение.
Региональный комитет цифрового развития и связи прорабатывает схему взаимодействия контакт-центра МФЦ и контакт-центров поликлиник для того, чтобы жители области могли максимально быстро получить информацию, записаться к врачу или вызвать его на дом, сообщают в пресс-службе областной администрации.
